> >
重庆云阳工商多举措强化快递行业监管 保消维权规范秩序
2016年11月21日 20:55
来源:重庆新闻网  评论:

  中新重庆网11月21日电(通讯员 黄雅琦)在电商快速发展当下,快递市场日渐火爆,为切实保护消费者合法权益。重庆云阳县工商局实施多举措强化快递行业监管。

  有效规范快递行业经营秩序:

  一是强化市场主体准入。对全县范围内从事物流、快递业务及快递代理、代办、中转等经营户开展拉网式清查,要求必须证照齐全、亮照经营。指导经营者加强与快递总公司的联系,积极到工商部门办理企业分支机构,规范经营行为。对从事投递、代理、代办业务的快递市场主体经营资格开展清理,对擅自改变经营范围的市场主体予以规范,对无证无照从事快递业务的“黑快递”进行查处。目前,已对全县11家仓储企业、30家快递公司、106家快递代理、代办点进行了全覆盖检查并建立快递行业监管台账,指导办理营业执照9户,取缔无照无证经营点3户。

  二是强化经营者守法意识。该局通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈、合同点评、上门服务等多种方式,广泛宣传《物流行业管理办法》、《合同法》、新《消法》等相关法律法规,引导经营者树立自律意识,遵纪守法经营,截止目前,共发放宣传资料1300余份、入户宣传20余次、行政约谈2次、合同点评1次。同时要求经营者提高安全意识,要求物流从业人员认真履行国家规定的收寄检查制度,在收寄包裹时一律开包验视,尤其要加强对疑似爆炸物品、危险化学品、易燃易爆剧毒等物品进行查验,防范安全事故的发生。

  三是强化消费维权。充分发挥12315维权网络作用,对消费者反映强烈的私自扣留快件、损坏物流物品不赔偿和不按期送货等不规范行为,及时受理,快速调解,切实保障和维护消费者的合法权益。截止目前,已成功调解代办点随意涨价、包裹损坏快递公司拒不赔偿的消费纠纷两起。

  “双十一”网购狂欢节日益临近,快递物流市场即将迎来火爆高峰,为加强对快递物流市场的监督管理,规范快递服务领域市场秩序,切实保障消费者合法权益,沙坪坝局采取“三强化”开展快递物流行业专项整治,着力营造安全有序的快递市场消费环境。自开展专项整治行动以来,共出动执法人员215人次,检查快递经营主体135户。

  强化监管执法。重点检查快递企业证照是否齐全,是否存在霸王条款等问题,对无快递业务经营许可证、无营业执照和经营不规范的快递企业责令整改,并依法查处。对消费者反映强烈的快递企业私自拆件、扣留、隐匿、丢件、损坏以及其他无理由拒绝消费者合法要求等行为进行重点排查,严厉打击快递物流市场中各种侵害消费者权益的违法行为,切实维护消费者合法权益。

  强化行业自律。通过对快递经营单位上门指导、行政约谈、发放资料等方式开展宣传,督促其认真学习有关法律法规,并对照相关法律法规自我管理、自我约束,就消费者突出反映的问题进行重点规范,进一步推进快递行业健康有序发展。目前,该局已上门行政指导快递物流企业35户,召开行政约谈会2次,发放宣传资料1000余份,发出责令整改通知书9份。

  强化消费维权。通过广泛宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规增强群众消费维权意识。同时开辟快递纠纷绿色维权通道,通过在快递公司公示12315和辖区消费维权电话,在区内快递公司和辖区工商所设立快递纠纷调解点和调解室等方式,积极受理消费者对快递服务的投诉,进一步增强群众自我保护意识及消费维权能力。

-
【编辑:郑杰卓】
相关新闻
推荐新闻
推荐视频
推荐图片
  |    |  联系方式  |  
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[] [] [京公网安备:110102003042] [] 总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000